Términos y condiciones
Quién vende
- Nombre: Santiago Montoya Restrepo, persona natural
- Identificación: C.C. 1089930317
- Domicilio: Pereira, Colombia
- Teléfono y WhatsApp: +57 301 469 4139
- Correo: selectatiendaonline@gmail.com
- Atención: Lunes a sábado, 9:00 a 18:00
Cómo se hace un pedido
- Eliges tus piezas y antes de confirmar ves el resumen: productos, precios, envío y total.
- Puedes corregir o cancelar el pedido mientras no lo hayas concluido.
- Al confirmar recibes un código. Registrar el pedido no te cobra nada.
- Lo envías por WhatsApp y queda apartado. Te confirmamos el total y el tiempo de entrega antes de que pagues.
- El pedido queda en firme cuando recibimos el pago y te lo confirmamos.
Precios y disponibilidad
Los precios están en pesos colombianos e incluyen impuestos. El envío se muestra aparte y, si aún no tiene valor fijo, te lo confirmamos antes de pagar. Solo pagas el precio anunciado.
Cada precio vale mientras esté publicado, y la ficha indica si la pieza está disponible. Si una pieza se agota después de tu pedido, te avisamos de inmediato. Puedes acordar una nueva fecha de entrega o pedir la devolución de todo tu dinero, sin descuentos, en un máximo de quince días calendario.
Pagos
Aceptamos tarjeta, PSE y Nequi por Wompi, y también Bre-B, Nequi y transferencia a Bancolombia. Con Wompi pagas en su página: Selecta no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Si el envío tiene costo, lo pagas al recibir. Nunca te pediremos claves ni códigos de seguridad.
Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico y hubo fraude, no autorizaste la operación, no recibiste el producto, o llegó defectuoso o distinto al pedido, puedes solicitar la reversión del pago. Dentro de los cinco días hábiles siguientes a enterarte, debes presentarnos tu queja, devolver el producto si procede y avisar al emisor de tu medio de pago.
Entrega y retracto
Los tiempos de entrega y el derecho de retracto están en Envíos y cambios, y hacen parte de estos términos.
Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos por WhatsApp o a selectatiendaonline@gmail.com con tu código de pedido y lo que necesitas. Te damos un número de radicado con la fecha y la hora para que le hagas seguimiento, y respondemos en un máximo de quince días hábiles.
También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad de protección al consumidor en Colombia.
Datos personales
Tratamos tus datos según la política de privacidad.
Marcas
Las marcas que vendemos pertenecen a sus dueños. Nombrarlas no significa que Selecta sea parte de esas empresas.
Otras condiciones
Debes ser mayor de edad para comprar o hacerlo con tu representante. Si cambiamos estos términos, los cambios aplican a los pedidos nuevos; cada pedido se rige por los que aceptaste al hacerlo. Se aplica la ley colombiana, y nada de lo escrito aquí limita tus derechos como consumidor.
Última actualización: 10 de noviembre de 2026.