Envíos y cambios
Cobertura y tiempos
- Recoger en Pereira. Coordinamos el punto y la hora por WhatsApp.
- Domicilio en Pereira. Entrega el mismo día o al siguiente. El costo depende de la distancia y te lo confirmamos antes de pagar.
- Envío nacional. Por transportadora, de 2 a 5 días hábiles. Elegimos la transportadora según tu ciudad y te confirmamos el costo antes de pagar. Te enviamos la guía para que sigas el paquete.
- Por encargo. De 8 a 12 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los tiempos se cuentan desde que confirmamos el pago. Te avisamos por WhatsApp cuando el pago quede confirmado y cuando el pedido salga.
Costo del envío. El domicilio en Pereira depende de la distancia, y el envío nacional, de la ciudad de destino y la transportadora. Por eso no tiene un valor fijo: te lo cotizamos por WhatsApp y solo pagas después de aceptarlo.
Si no te entregamos en el plazo acordado, o en treinta días calendario cuando no se acordó otro, puedes cancelar la compra. Te devolvemos todo tu dinero, sin descuentos, en un máximo de quince días calendario.
Derecho de retracto
Tienes cinco días hábiles desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra. No tienes que explicar por qué.
- Cómo hacerlo. Escríbenos por WhatsApp o a selectatiendaonline@gmail.com con tu código de pedido y los datos para devolverte el dinero.
- Cómo devolverlo. Por el mismo medio y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus empaques y accesorios. El costo de la devolución corre por tu cuenta.
- Tu dinero. Te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos, en un máximo de quince días calendario desde que te retractaste, siempre que nos hayas dado tus datos y devuelto el producto. Lo hacemos por el medio de pago que prefieras.
El retracto no aplica a:
- Perfumes abiertos o usados, por ser bienes de uso personal. Si el perfume sigue sellado, sí puedes retractarte.
- Joyas ajustadas, grabadas o hechas a tu pedido.
Si quieres cambiar la pieza por otra dentro de esos días, dinos y lo revisamos según disponibilidad.
Si llega dañado o no es lo que pediste
Avísanos cuanto antes, con fotos si puedes, y lo resolvemos sin costo para ti. Escríbenos por WhatsApp con tu código de pedido. Más detalles en los términos.
Última actualización: 10 de noviembre de 2026.